# Authentification à deux facteurs par code

Afin de protéger l’accès à votre compte RDV Service Public, ainsi qu’aux données personnelles des usagers et des agents, nous vous demandons désormais de vérifier votre identité à chaque connexion.

Cette vérification se fait à l’aide d’un code à 6 chiffres qui vous est envoyé par email.

Il vous suffit donc de consulter votre boîte mail et de copier le code qui vous a été envoyé et de le reporter dans le champ prévu à cet effet.

<details>

<summary>Pourquoi suis-je concerné ?</summary>

La criticité des accès est déterminée par notre équipe, en fonction de votre statut, du nombre d’organisations et du nombre de rendez-vous auxquels vous avez accès.

</details>

<details>

<summary>Mes collègues sont-ils concernés ?</summary>

Tous les agents ne sont pas concernés. Les agents concernés voient un bandeau en haut de leur écran RDV Service Public.

</details>

<details>

<summary>Est-il possible d’utiliser un autre moyen de double authentification ?</summary>

Certains agents utilisant ProConnect peuvent effectivement valider leur identité à l’aide d’une clef d’accès, d’un code à usage unique généré depuis une application mobile ou un gestionnaire de mot de passe. Dans certaines administrations, l’authentification forte ProConnect peut se faire avec la carte agent. Si vous avez des questions sur votre éligibilité à ces méthodes d’authentification, vous pouvez nous contacter via la page de contact de notre site.

</details>

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire concernant la connexion à votre compte.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://aide.rdv-service-public.fr/toutes-les-notions/authentification-a-deux-facteurs-par-code.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.