# Qui sommes-nous ?

## L’équipe

Nous sommes une équipe de 11 personnes au service du rendez-vous 🗓️

* **Adrien** · *développeur*
* **Antoine** *· développeur*
* **François** · *développeur*
* **Kevin ·** *intrapreneur* 
* **Léa** · *chargée de déploiement*
* **Matis** · *chargé de déploiemen*t
* **Mehdi** · *product manager*
* **Nesserine** · *product owner*
* **Téodora** · *product designer*
* **Victor** · *développeur*
* **Yasmina ·** *intrapreneur* 

***

## L’identité

RDV Service Public est une solution numérique qui suit la méthode [beta.gouv.fr](http://beta.gouv.fr/), portée par la [Direction Interministérielle du Numérique](https://www.numerique.gouv.fr/dinum/) et l’[Agence Nationale de la Cohésion des Territoires](https://agence-cohesion-territoires.gouv.fr/). D’autres partenaires financent et utilisent la solution dans la logique du commun numérique !

#### Notre vision

*Être la solution de gestion et de prise de rendez-vous simple à utiliser et simple à déployer dans les administrations publiques.*

#### Notre mission

*Donner la possibilité à tout agent qui le souhaite, à un groupe d’agents, à une administration ou à l’occasion d’une politique publique locale ou nationale, de gérer ses rendez-vous et proposer ses disponibilités aux usagers en présentiel ou à distance.*

***

## L’historique

Le point de départ est une investigation menée en 2018 par le département du Pas-De-Calais qui a mis en évidence les difficultés de prise de rendez-vous dans les services médico-sociaux du département.

#### ➜ De 2019 à 2022

Avec l’accompagnement de la DINUM puis de l’ANCT, 13 départements ont formé un consortium pour développer une solution numérique commune appelée RDV Solidarités.

#### ➜ En 2023

Consciente du potentiel de la solution numérique au sein des d’autres catégories d’administration, l’équipe teste la solution auprès de structures variées pour valider l’intérêt d’une solution générique.

#### ➜ En 2024

L’équipe assume l’intention de la généricité et s’engage dans une roadmap à la mission et la vision renouvelée. La solution est appelée RDV Service Public.

***

## Les problèmes à résoudre

Le rendez-vous est omniprésent dans la fonction publique — *tant au sein des collectivités territoriales, des services de l’État que des opérateurs* — pour permettre un temps d’échanges entre un agent et un usager. C’est une tâche basique mais qui engendre de nombreux problèmes métiers et techniques dans le quotidien des agents.

#### <mark style="color:red;">Gestion administrative chronophage</mark>

#### <mark style="color:red;">Des rendez-vous non honorés 🐰</mark>

#### <mark style="color:red;">Manque de souplesse pour l’usager</mark>

#### <mark style="color:red;">Absence de données pour mesurer l’activité</mark>

#### <mark style="color:red;">Dépendance aux solutions propriétaires</mark>

***

## Les solutions

Pour répondre aux enjeux des administrations, notre plateforme propose une solution intégrée qui rationalise les processus — *de la gestion centralisée des agendas à la prise de rendez-vous en ligne* — simplifiant les interactions entre les différents services et améliore la relation entre les agents et les usagers.

<mark style="color:green;">**Centralisez les information**</mark>

<mark style="color:green;">**Éviter les rendez-vous non honorés**</mark>

<mark style="color:green;">**Ouvrir vos disponibilités en ligne**</mark>

<mark style="color:green;">**Améliorer l’expérience usager**</mark>

<mark style="color:green;">**Produire des statistiques**</mark>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://aide.rdv-service-public.fr/a-propos/qui-sommes-nous.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.