# Qui sommes-nous ?

## L’équipe

Nous sommes une équipe de 11 personnes au service du rendez-vous 🗓️

* **Adrien** · *développeur*
* **Antoine** *· développeur*
* **François** · *développeur*
* **Kevin ·** *intrapreneur* 
* **Léa** · *chargée de déploiement*
* **Matis** · *chargé de déploiemen*t
* **Mehdi** · *product manager*
* **Nesserine** · *product owner*
* **Téodora** · *product designer*
* **Victor** · *développeur*
* **Yasmina ·** *intrapreneur* 

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## L’identité

RDV Service Public est une solution numérique qui suit la méthode [beta.gouv.fr](http://beta.gouv.fr/), portée par la [Direction Interministérielle du Numérique](https://www.numerique.gouv.fr/dinum/) et l’[Agence Nationale de la Cohésion des Territoires](https://agence-cohesion-territoires.gouv.fr/). D’autres partenaires financent et utilisent la solution dans la logique du commun numérique !

#### Notre vision

*Être la solution de gestion et de prise de rendez-vous simple à utiliser et simple à déployer dans les administrations publiques.*

#### Notre mission

*Donner la possibilité à tout agent qui le souhaite, à un groupe d’agents, à une administration ou à l’occasion d’une politique publique locale ou nationale, de gérer ses rendez-vous et proposer ses disponibilités aux usagers en présentiel ou à distance.*

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## L’historique

Le point de départ est une investigation menée en 2018 par le département du Pas-De-Calais qui a mis en évidence les difficultés de prise de rendez-vous dans les services médico-sociaux du département.

#### ➜ De 2019 à 2022

Avec l’accompagnement de la DINUM puis de l’ANCT, 13 départements ont formé un consortium pour développer une solution numérique commune appelée RDV Solidarités.

#### ➜ En 2023

Consciente du potentiel de la solution numérique au sein des d’autres catégories d’administration, l’équipe teste la solution auprès de structures variées pour valider l’intérêt d’une solution générique.

#### ➜ En 2024

L’équipe assume l’intention de la généricité et s’engage dans une roadmap à la mission et la vision renouvelée. La solution est appelée RDV Service Public.

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## Les problèmes à résoudre

Le rendez-vous est omniprésent dans la fonction publique — *tant au sein des collectivités territoriales, des services de l’État que des opérateurs* — pour permettre un temps d’échanges entre un agent et un usager. C’est une tâche basique mais qui engendre de nombreux problèmes métiers et techniques dans le quotidien des agents.

#### <mark style="color:red;">Gestion administrative chronophage</mark>

#### <mark style="color:red;">Des rendez-vous non honorés 🐰</mark>

#### <mark style="color:red;">Manque de souplesse pour l’usager</mark>

#### <mark style="color:red;">Absence de données pour mesurer l’activité</mark>

#### <mark style="color:red;">Dépendance aux solutions propriétaires</mark>

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## Les solutions

Pour répondre aux enjeux des administrations, notre plateforme propose une solution intégrée qui rationalise les processus — *de la gestion centralisée des agendas à la prise de rendez-vous en ligne* — simplifiant les interactions entre les différents services et améliore la relation entre les agents et les usagers.

<mark style="color:green;">**Centralisez les information**</mark>

<mark style="color:green;">**Éviter les rendez-vous non honorés**</mark>

<mark style="color:green;">**Ouvrir vos disponibilités en ligne**</mark>

<mark style="color:green;">**Améliorer l’expérience usager**</mark>

<mark style="color:green;">**Produire des statistiques**</mark>